Weryfikacja w trzech krokach

Sprawdzenie tożsamości w Hotline Casino bez poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a cały proces trwa zwykle do 61 godzin od wysłania kompletu dokumentów.

Zweryfikuj konto teraz

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/681/2006 — pełna regulacja od 2006 roku

Mniej czekania

Od dokumentów do wypłaty

Ta tabela zbiera sześć faktów, które rozstrzygają, kto, kiedy i jak długo sprawdza Twoje konto.

Kto weryfikuje

Hotline Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/681/2006

Czas sprawdzenia

do 61 godzin

Termin obowiązku

najpóźniej przed pierwszą wypłatą, czasem już przy rejestracji

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Kolejność przesyłek krok po kroku

W Hotline Casino kolejność ma znaczenie: komplet dokumentów z pierwszego podejścia skraca oczekiwanie na wynik.

Zdjęcie bez odblasków

Zaczynasz od zdjęcia dowodu osobistego: obie strony, cztery rogi w kadrze, bez odblasków. Gdy kasyno poprosi dodatkowo o zdjęcie twarzy z dokumentem, zrób je w dobrym świetle.

Rachunek na Twoje nazwisko

Drugi plik to potwierdzenie adresu, na przykład rachunek za media, wystawiony na Twoje imię i nazwisko. Sprawdź, czy widać na nim pełny adres i datę wystawienia.

Karta czytelna i bezpieczna

Trzeci plik to zdjęcie karty płatniczej, której użyłeś do wpłaty. Zasłoń środkowe cyfry numeru i kod bezpieczeństwa, a zostaw widoczne imię, nazwisko i pierwsze oraz ostatnie cyfry.

Nie wysyłaj duplikatów

Po wysłaniu kompletu czekasz na wynik, który pojawia się w ciągu 61 godzin. Gdyby czegoś brakowało, odezwij się na [email protected], bo duplikaty tylko wydłużają kolejkę.

Cztery dokumenty

Zestaw dokumentów do weryfikacji

Przydaje się, gdy zespół prosi o skany lub pyta o źródło wpłat: to rutynowa kontrola przy licencji.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek gracza

Wymagania kopiiobie strony, czytelne zdjęcie, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymagania kopiistrona ze zdjęciem oraz dane, wyraźny skan

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaadres zamieszkania i nazwisko

Wymagania kopiipełny adres, data wystawienia, Twoje dane

Co zyskujesz dzięki weryfikacji

Sprawdź, kiedy konto trafia do weryfikacji

Po lekturze rozpoznasz moment, w którym konto trafia do kontroli, i wiesz, co wtedy wysłać.

Co zmienia wyższy limit?

Wyższy limit wpłat wymaga potwierdzenia, że środki pochodzą z legalnego źródła i że stać Cię na grę. Wysyłasz wtedy dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu.

Potwierdzenie pełnoletności

Licencja MGA/B2C/681/2006 zobowiązuje nas do sprawdzenia, że masz ukończone 18 lat. Prosimy wtedy o dowód osobisty albo paszport z czytelną datą urodzenia.

Pierwsza wypłata i dokumenty

Przed wypłatą musimy mieć pewność, że konto należy do Ciebie. Wysyłasz zdjęcie dowodu lub paszportu, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej.

Dane inne niż w dokumencie

Imię i nazwisko, adres lub data urodzenia w profilu muszą zgadzać się z dokumentem. Prosimy wtedy o skan dokumentu i wyjaśnienie rozbieżności w adresie e-mail [email protected].

Źródło środków: zwykły wymóg licencji

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/681/2006, nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków w ramach przepisów AML. Takie pytanie to rutyna wobec każdego gracza w podobnej sytuacji, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zwykle wystarczy jeden dokument z tej listy — wskażemy Ci właściwy.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
umowa o pracę lub umowa zlecenie
rozliczenie podatkowe za poprzedni rok
dokument potwierdzający sprzedaż majątku

Dokument wrócił — co zrobić teraz

Sfotografuj dokument w całości. Kadr obcięty przy krawędzi albo odblask zasłaniający dane nie pozwalają nam odczytać dokumentu, więc wraca bez akceptacji. Sfotografuj cały dokument na płaskim tle Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy

Rozbieżność w nazwisku. Nazwisko z dokumentu nie zgadza się z profilem, więc nie możemy potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Popraw dane w profilu i wyślij dokument ponownie Napisz do nas na [email protected] z wyjaśnieniem

Stary rachunek za prąd. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już aktualnego adresu, dlatego wymagamy świeższego dokumentu. Wyślij rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego Dołącz drugą stronę z pełnym adresem

Przy pierwszej wypłacie

Najpierw dokumenty, potem przelew

Przydaje się, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty nie wiesz, czego jeszcze brakuje.

Co zabezpiecza skany, które przesyłam do sprawdzenia tożsamości?+

Pliki podróżują połączeniem szyfrowanym 256-bit TLS, a skany widzi wyłącznie zespół weryfikacji. Dane służą do potwierdzenia tożsamości i nie trafiają do działu marketingu ani do partnerów reklamowych.

Ile godzin zajmuje analiza przesłanych skanów?+

Pełna analiza zajmuje do 61 godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze w czytelnej formie. Jeśli coś jest nieostre, zegar startuje ponownie po przesłaniu poprawki.

Czy będę musiał przysyłać te same dokumenty przy kolejnej wypłacie?+

Nie, po pomyślnej weryfikacji konto zostaje potwierdzone i zwykle nie wracamy do tematu. Ponownie poprosimy o dokument tylko wtedy, gdy wygaśnie albo zmieni się któryś z nich, na przykład przy nowym adresie.

Jaki regulator wydał licencję i pod jakim numerem działa kasyno?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/681/2006. Ten regulator nakłada na nas obowiązek sprawdzania tożsamości graczy i kontroli źródła środków, więc weryfikacja nie jest naszym wymysłem.

W którym momencie weryfikacja staje się obowiązkowa?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — bez potwierdzenia tożsamości przelew nie zostanie zlecony. Wcześniej możemy o dokumenty poprosić już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, jeśli wynik analizy tego wymaga.

Dokument został odrzucony — co mam zrobić dalej?+

Przyczyna odrzucenia przychodzi w wiadomości razem z informacją, czego brakuje. Najczęściej chodzi o nieostre zdjęcie albo zasłonięte dane, więc wystarczy nowy, czytelny skan. Pytania kieruj na [email protected].

Dlaczego pytacie mnie o źródło środków na koncie?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Regulator wymaga, żebyśmy umieli wyjaśnić pochodzenie wpłat, gdy ich charakter na to wskazuje. Odpowiadasz krótko i konkretnie, a sprawa zwykle kończy się na jednej rozmowie.